截至11月底，2024年湖北十大民生項目52項任務(wù)均已提前完成年度目標(biāo)，其中農(nóng)村充電樁和寄遞物流體系建設(shè)、老舊小區(qū)加裝電梯等一批工作超額完成了任務(wù)，其中不少項目得到了群眾的真心夸贊。之所以得到“夸贊”，是因為把實事辦到了群眾的心坎上。　　

　　辦好民生實事，要摸清“真需求”。就拿老舊小區(qū)加裝電梯這件事來說，聽起來絕對的大好事，但幾乎每個老舊小區(qū)都會出現(xiàn)“同一樓棟，不同聲音”——低層住戶覺得，我家用不著；中樓層住戶覺得，費用均攤可不行；高樓層住戶覺得，加裝的電梯安不安全呢？你看，即便是看起來很美的事，放到實際場景中又是另外一回事。所以，在年初設(shè)定這一項目的時候，有了“愿裝盡裝”四個字。想象一下，如果咱們一拍腦門定一個全年加裝多少部電梯的“KPI”，然后挨個小區(qū)領(lǐng)任務(wù)，完不完得成暫且不說，這中間有多少群眾的“真聲音”被忽視了、“真需求”被平均了？這就不是真正的辦實事。

　　辦好民生實事，要拿出“真辦法”。還是拿加裝電梯這件事來說，今年3月，黃石出臺了全國首部國有土地住宅加裝電梯的辦法，一個單元里一戶申請即可啟動意愿征詢，四分之三以上居民同意才能裝，市縣兩級政府將所需財政補貼資金及工作經(jīng)費納入本級財政預(yù)算，加裝電梯所需資金由業(yè)主協(xié)商分攤，還可以用住房公積金。持不同意見的，可以協(xié)商補償甚至訴訟。這個辦法出臺后，黃石有近600個單元樓開始推進加裝電梯工作。前不久，黃石的探索又被上升到省級層面，以立法的形式在全省推廣。這個例子就是典型的群眾“出卷”、相關(guān)部門“答卷”的閉環(huán)。

　　另外，辦好民生實事，還要不斷跟進群眾的“新需求”。比如，今年農(nóng)村互助照料中心建起來了，下一步是不是要從“養(yǎng)老”變成“享老”？處處都有大數(shù)據(jù)，可不可以讓大數(shù)據(jù)用得更靈活，讓群眾辦事不用“四處找門”，而是“屏端掌握”？群眾的需求是不斷進階的，群眾滿不滿意的標(biāo)準也是不斷抬升的。完成年度目標(biāo)不代表完成了全部目標(biāo)，民生項目很多是需要滾動實施、接續(xù)推進的。辦好民生實事，不能坐在辦公室替群眾“出卷子”，而要真正掌握群眾的需求，形成“真卷子”，答好“真卷子”。

來源：長江云新聞

編輯：孫弋雯

二審：黃韶光

三審：吳東來